嘉兴市12345来电举报的环卫、乱搭乱建等创建问题处理怎样?暗访督查告诉结果

禾点点2020-07-10 16:13:54

记者今天从嘉兴市信访局获悉。自6月9日下午12345政务热线开通了爱国卫生运动和全国文明城市创建 24小时举报电话以来,已受理反映市区爱国卫生和生态文明创建方面存在的卫生死角、乱堆乱放、空气和水环境污染、公共设施破损、违章搭建、乱设摊位等问题的来电1122个,均在第一时间转交属地和事权单位进行办理。

据介绍,市12345政务热线每天梳理分析全市域的反映爱卫创建活动的来电情况,并对297件进行了电话回访,主动邀请群众对事权单位办理结果进行评价,其中234件得到来电群众满意评价,满意率78.79%。对群众不满意件,每天列表转属地和事权单位进行再次督办,实行一电一件一跟踪的办理方式,着力提升来电群众对爱卫创建全民参与、共创美好家园的获得感和满意度。但在跟踪督办的来电中,仍有近12%的来电办理情况未得到群众认同。

对此,市信访局主动对接市纪委市监委、市生态办、市文明办、市爱卫办等部门,按照6月9日嘉兴市文明委全体(扩大)会议暨全国文明城市创建工作部署会议的要求,日前五部门组成联合暗访督查组,由县处级领导干部带队,分三组对涉及市本级6个镇8个街道35个群众反映的回访不满意件、整改不落实件和卫生死角进行实地暗访督查。

卫生死角、乱堆乱放的现象依然存在。在南湖区新嘉街道所属的洪兴路云都大厦停车场,群众反映的停车场脏乱情况属实,且卫生状况未得到有效改变,地面脏乱现象依然存在,暗访督查中还发现停车场边界的杂草未清理,甚至出现有人随地小便的现象。

新嘉街道栅堰社区27幢楼前堆放树枝已清理,但附近仍有部分树枝和废弃空调、垃圾桶、泡沫箱盒等堆放物未清理。该小区100幢3单元楼梯口等多处也有乱堆乱放现象。暗访督查组实时联系社区并指出问题,要求立即进行整改。

秀洲区新塍镇虹桥路122号、140号店铺院子内脏乱差和高照街道秀园新村1期64幢北面的粪池直接暴露的情况均属实,暗访督查组现场立即联系属地进行督办,要求事权部门及时进行处置。

乱设摊位的现象存在后期管理不到位的问题。南湖区大桥镇十八里花苑小区正门口摆摊导致车辆拥堵的问题,督查发现情况已有所改变,设置了摊位统一摆放位置,但缺乏现场管理和有序疏导。

在大桥镇农贸市场,暗访督查组向市场管理人员了解到,综合执法部门只在上午进行巡查,下午基本没人,导致每天下午3:00-5:00之间,乱设摊位造成市场进出口拥堵的现象未得到改变。

违章搭建的现象事前巡查不到位,事后处理不及时问题。嘉兴经济技术开发区(国际商务区)嘉州美都五期59幢店面房住户在3楼南北边违章搭建房子,占用公共通道约70-80平方米的情况属实。暗访督查组还发现,搭建的玻璃房内生活迹象十分明显,表明该现象不是短时间形成的,执法部门存在巡查不及时、处置跟不上的问题。

秀洲区高照街道运河社区龙盛右岸名邸爱琴海1幢、10幢顶楼有人违章搭建的情况,确实存在。王江泾镇东风村钮家桥桥西第一户人家封路填河建房,事权单位回复围墙正在拆除中,但暗访督查组实地发现围墙根本未动,没有拆除的痕迹,回复内容与事实不符。

对于上述问题,市信访局与暗访督查组已要求属地、事权单位要切实提高政治站位,承担起主体责任,增强全局观念,坚持问题导向,全员发动,全民参与,全面整治,全域提升,筑牢爱卫创建基层基础。要加强宣传教育和监督检查,坚决及时地处理好12345政务热线来电举报的投诉事项,把爱国卫生运动和全国文明城市创建活动与打造“重要窗口”中最精彩板块结合起来,以高质量创建服务保障并积极推动高质量发展,全面打赢这场爱国卫生运动和全国文明城市创建活动的守卫战、攻坚战、决胜战。凡对工作敷衍、群众举报属实的问题不及时处理,将由属地纪检监察部门介入调查,严肃追究相关责任人的责任。

编辑:蒋妍

嘉广集团禾点点编辑部

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